1. Introducción

1.1. Beps Smart Research S.A.C. (en adelante, “BSR”), identificada con RUC 20609481774, crea y opera la plataforma alojada en https://sinergem.com, cuyo nombre comercial es “Beneficios GEM” (en adelante, “Beneficios GEM”), a través de su marca GEM EDUCA (“GEM EDUCA”). Para la prestación del servicio, BSR puede apoyarse en proveedores tecnológicos terceros (p. ej., pasarelas de pago, videoconferencia, LMS), sin que ello implique transferencia de la titularidad u operación principal.

1.2. Estos Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) regulan el acceso, navegación, registro, suscripción, contratación, participación en sorteos, compra, descarga, operaciones en Nuestra Tienda, certificación y cualquier otra operación realizada por usuarios y/o suscriptores en Beneficios GEM.

1.3. Finalidad de Beneficios GEM. Beneficios GEM tiene por objeto ofrecer productos y/o servicios detallados a lo largo de este documento a los usuarios y suscriptores, incluyendo: i) acceso completo con certificación a cursos en múltiples áreas; ii) sorteos de servicios académicos (diplomados, especializaciones y maestrías); y iii) la venta de productos a través de Nuestra Tienda.

1.4. La aceptación de los presentes T&C se perfecciona al marcar la casilla “ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES”, crear una cuenta, suscribirse, comprar o utilizar efectivamente Beneficios GEM.

2. Definiciones

1. a) Usuario: Persona natural mayor de edad que accede a Beneficios GEM para informarse, registrarse o contratar, sea residente en el Perú o en otro país. En ausencia de indicación distinta, se entenderá por mayor de edad quien tenga 18 años o más en el Perú o la edad de mayoría vigente en su país de residencia (se aplica lo que resulte más exigente).
2. b) Suscriptor/Cliente: Usuario que contrata un plan de suscripción y/o servicios a través de Beneficios GEM.
3. c) Cuenta: Credencial personal (correo y contraseña) creada para gestionar suscripciones, pagos, accesos, compras, sorteos y certificaciones.
4. d) Servicios Académicos: Oferta formativa de BSR/GEM EDUCA (cursos, diplomados, especializaciones, maestrías, talleres, webinars, asesorías y consultorías).
5. e) Acceso completo con certificación: Beneficio para suscriptores que permite cursar y obtener certificados (de aprobación o participación, según corresponda) cumpliendo los requisitos académicos de cada curso.
6. f) Sorteos Académicos: Promociones en las que se sortean servicios académicos (no productos) entre usuarios/suscriptores que cumplan condiciones de elegibilidad.
7. g) Nuestra Tienda: Tienda virtual de Beneficios GEM dedicada a la comercialización de productos de merchandising y otros relacionados con temática académica, así como contenidos digitales cuando corresponda.
8. h) Impacto Social: Compromiso institucional de GEM EDUCA mediante el cual “En GEM EDUCA creemos que la educación y el desarrollo personal son semillas que pueden cambiar realidades. Por eso, a través de nuestro programa SINERGEM, destinamos parte de cada suscripción para llevar recursos, capacitaciones y apoyo a comunidades que más lo necesitan.”
9. i) Plataformas de terceros: Servicios externos integrados (LMS, videoconferencia, pasarelas de pago, verificación de identidad, logística, etc.).

3. Ámbito de aplicación y aceptación

3.1. Los presentes T&C constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario/Suscriptor y BSR.

3.2. Si el Usuario no acepta estos T&C, no podrá registrarse, suscribirse, comprar ni utilizar Beneficios GEM.

3.3. BSR podrá modificar los T&C en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en Beneficios GEM y aplicará desde su publicación. Es responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente.

3.4. Además de estos T&C, rigen la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la Política de Cookies, la Política Académica y de Certificación, la Política de Cambios y Devoluciones de Nuestra Tienda y el Libro de Reclamaciones, publicados en Beneficios GEM.

4. Registro de cuenta

4.1. El registro está limitado a personas mayores de edad. BSR puede requerir verificación de identidad.

4.2. El Usuario declara que los datos proporcionados son veraces, exactos y actualizados. BSR podrá suspender o cerrar cuentas por información falsa, suplantación, duplicidad o uso indebido.

4.3. El Usuario es responsable de custodiar su contraseña y de toda actividad realizada con sus credenciales; debe reportar accesos no autorizados por los canales de soporte.

4.4. BSR podrá bloquear, suspender o cerrar cuentas por incumplimientos de estos T&C o de la ley, o por afectación al orden público y a las buenas costumbres.

5. Suscripción, planes y beneficios

5.1. Beneficios GEM ofrece planes de suscripción (p. ej., mensual/anual) que pueden incluir:

1. a) Acceso completo con certificación a cursos disponibles en la plataforma durante la vigencia del plan.
2. b) Participación en Sorteos Académicos conforme al apartado 10.
3. c) Acceso a eventos especiales, descuentos o beneficios adicionales, según plan.

5.2. Cursos incluidos (listado representativo):

— Fundamentos Estadísticos con Python

— Análisis de datos con RStudio

— SQL Server Analytics

— Especialización en Power BI

— SAP S/4HANA desde cero

— Excel for Data Analytics

— Visual Basic for Applications (VBA) in Excel

— Análisis de datos con Python

— Web Scraping for Python

— Especialización en Gestión de Mantenimiento

— Redacción de Artículos Científicos con LaTeX

— y muchos más que BSR podrá incorporar, actualizar o retirar.

5.3. Certificación. La obtención del certificado (aprobación o participación) requiere cumplir los requisitos académicos de cada curso (p. ej., asistencia/tiempo de visualización, actividades, evaluaciones, identidad verificada, nota mínima). Las condiciones específicas se informarán en la ficha del curso.

5.4. Cambios en la oferta. Por razones académicas u operativas, BSR podrá actualizar, reordenar o sustituir cursos, manteniendo una equivalencia razonable del valor formativo del plan.

5.5. Los beneficios de suscripción no incluyen automáticamente artículos de Nuestra Tienda, salvo que se indique expresamente (p. ej., cupones, packs o promociones).

6. Contratación y perfeccionamiento

6.1. La contratación de suscripciones y/o servicios se perfecciona al confirmarse el pago y enviarse la constancia de suscripción y/o acceso.

6.2. BSR se reserva el derecho de validar la orden (p. ej., verificación antifraude) y anular operaciones cuando se detecten irregularidades, informando al usuario.

7. Pagos, renovación y facturación (suscripciones)

7.1. Los pagos se realizan a través de las pasarelas habilitadas. El tipo de cambio, comisiones y plazos de abono dependen de la pasarela o el banco del Usuario.

7.2. Renovación automática. Salvo cancelación previa, los planes se renuevan automáticamente por el mismo periodo y precio vigente a la fecha de renovación (o el que se comunique con antelación).

7.3. Cancelación de la renovación. El Suscriptor puede cancelar la renovación desde su panel de cuenta o por los canales de soporte, antes de la fecha de facturación indicada.

7.4. Facturación electrónica (boleta o factura) conforme a normativa peruana, con los datos ingresados por el Suscriptor, quien es responsable de su veracidad (incluido RUC, si corresponde).

7.5. BSR podrá ajustar precios y lo comunicará previamente cuando aplique a renovaciones futuras.

8. Reembolsos, desistimiento y cambios (suscripciones/servicios)

8.1. Por tratarse de suscripción a servicios y contenidos digitales, una vez habilitado el acceso al plan/cursos, no procede reembolso por desistimiento unilateral, inasistencia o uso parcial, salvo disposiciones específicas de una promoción que indiquen lo contrario.

8.2. Si por causas imputables a BSR no fuera posible brindar el servicio o un curso crítico del plan sin alternativa equivalente, el Suscriptor podrá solicitar: i) reprogramación/traslado, o ii) reembolso proporcional del periodo no disfrutado.

8.3. Las solicitudes de cambio de plan o traslados se evaluarán conforme a las políticas vigentes (p. ej., cargos administrativos, prorrateos, límites de frecuencia).

8.4. Productos o materiales descargables (cuando existan) no son reembolsables una vez habilitada la descarga/acceso.

9. Acceso a contenidos y licencias de uso

9.1. Salvo indicación distinta, los materiales y contenidos se entregan bajo licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva, únicamente para fines formativos del Suscriptor durante la vigencia del plan.

9.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, venta, sublicencia, scraping o ingeniería inversa de los contenidos sin autorización escrita de BSR.

9.3. El acceso a grabaciones puede estar limitado temporalmente y sujeto a condiciones técnicas (plataformas, controles de acceso, DRM) y académicas.

9.4. BSR puede implementar mecanismos de proctoring o verificación de identidad para evaluaciones y certificación.

10. Sorteos Académicos (diplomados, especializaciones y maestrías)

10.1. Beneficios GEM realiza Sorteos Académicos de servicios (no productos), tales como diplomados, especializaciones y maestrías.

10.2. Elegibilidad. Salvo que se indique lo contrario, participan: i) suscriptores activos al momento del sorteo; y/o ii) usuarios que cumplan la mecánica publicada (por ejemplo, completar un curso, asistir a un webinar, responder encuestas, etc.).

10.3. Inscripción y mecánica. Cada sorteo contará con bases específicas publicadas en Beneficios GEM o en Nuestra Tienda que detallarán: fechas de participación, número de ganadores, premio académico, requisitos, procedimiento de selección, comunicación de resultados y período para reclamar el premio.

10.4. Selección y notificación. Los ganadores se elegirán conforme al método anunciado (p. ej., aleatorio certificado) y serán notificados por correo y/o panel de cuenta. Si un ganador no responde en el plazo indicado, BSR podrá elegir un suplente.

10.5. Naturaleza del premio. El premio sí podrá ser transferible, pero no canjeable por dinero y no acumulable con otras promociones, salvo que las bases dispongan lo contrario.

10.6. Condiciones académicas. El disfrute del premio exige cumplir requisitos académicos y administrativos (inscripción, documentación, prerrequisitos, calendario, evaluación).

10.7. Cambios o cancelación. BSR podrá modificar o cancelar un sorteo por causas de fuerza mayor o baja participación, comunicándolo de forma razonable y ofreciendo alternativas equivalentes si el sorteo ya estuviera en curso.

10.8. Publicidad. Con la aceptación del premio, el ganador autoriza el uso de su nombre e imagen para fines de comunicación institucional, sin contraprestación y sin desnaturalizar el contexto, conforme a la Sección 13.

10.9. Los sorteos se regirán por la legislación aplicable y cualquier autorización que exija la normativa vigente, cuando corresponda.

11. Conducta, convivencia y “honor code” académico

11.1. El Usuario/Suscriptor se compromete a mantener trato respetuoso hacia docentes, equipo de BSR, invitados y participantes; queda prohibido el acoso, discriminación, agresión o conducta que perturbe clases/eventos.

11.2. Integridad académica. Prohibido el plagio, suplantación de identidad, copia no autorizada, uso de materiales no permitidos o cualquier práctica deshonesta.

11.3. BSR podrá suspender o expulsar (sin reembolso) a quien infrinja estas reglas o la ley.

12. Propiedad intelectual

12.1. Los signos distintivos, diseños, textos, imágenes, videos, software, bases de datos, metodologías y demás contenidos de Beneficios GEM son propiedad de BSR o de sus licenciantes.

12.2. El uso de Beneficios GEM no confiere derechos de propiedad intelectual al Usuario/Suscriptor. BSR podrá ejercer acciones por infracciones propias o de terceros.

13. Uso de imagen en actividades

13.1. En actividades presenciales o virtuales, el Usuario/Suscriptor autoriza a BSR/GEM EDUCA a captar y usar imágenes, voz y testimonios con fines académicos y/o de difusión institucional, sin contraprestación y sin desnaturalizar el contexto.

13.2. Si no desea autorizar, deberá comunicarlo por escrito antes del evento; BSR evaluará alternativas razonables (p. ej., zonas fuera de plano).

14. Enlaces y plataformas de terceros

14.1. Beneficios GEM puede incluir enlaces a sitios/servicios de terceros. BSR no controla ni garantiza su contenido, políticas o seguridad. El acceso es responsabilidad del Usuario.

14.2. Las condiciones de LMS, videoconferencias, pasarelas de pago, logística y otros terceros se rigen por sus propios términos.

15. Limitación de responsabilidad

15.1. El Usuario/Suscriptor utiliza Beneficios GEM bajo su responsabilidad.

15.2. BSR no garantiza que Beneficios GEM o sus integraciones estén libres de errores, interrupciones o vulnerabilidades.

15.3. BSR no asume responsabilidad por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales derivados del uso de Beneficios GEM o de servicios de terceros integrados.

15.4. BSR hará esfuerzos razonables para la continuidad del servicio; no responde por fuerza mayor o caso fortuito (fallas masivas de internet, desastres naturales, medidas gubernamentales, etc.). En tales casos, primará la reprogramación razonable.

16. Obligaciones y prohibiciones del Usuario/Suscriptor

16.1. Declaraciones: (a) es mayor de edad y no tiene impedimentos para contratar; (b) usará Beneficios GEM para fines lícitos; (c) brindará información veraz y actualizada; (d) los pagos no provienen de fuentes ilícitas.

16.2. Prohibiciones: (a) vulnerar la seguridad de Beneficios GEM o cuentas de terceros; (b) usar bots/scrapers u otros medios automatizados para extraer contenidos o interferir con la plataforma; (c) compartir credenciales o materiales protegidos fuera de la licencia otorgada.

17. Suspensión y cierre de cuenta

17.1. BSR podrá suspender o cerrar cuentas por incumplimiento de estos T&C, fraude o uso indebido.

17.2. El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta; ello no extingue obligaciones de pago devengadas ni los derechos de BSR sobre registros y contenidos.

18. Protección de datos personales y cookies

18.1. El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y por la normativa peruana aplicable.

18.2. Beneficios GEM puede usar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario; las preferencias pueden gestionarse desde el navegador o la plataforma.

19. Nuestra Tienda (merchandising y productos relacionados con temática académica)

19.1. Objeto. Nuestra Tienda comercializa productos de merchandising (p. ej., cuadernos, polos, tazas, stickers, mochilas) y otros artículos vinculados a temática académica (p. ej., posters didácticos, planners, material impreso), así como contenidos digitales cuando aplique.

19.2. Disponibilidad y presentación. Las fotografías e imágenes son referenciales; pueden existir variaciones en color/tonalidad/talla por condiciones de visualización, lote o proveedor. La disponibilidad y stock se indican en la ficha del producto y pueden variar sin previo aviso hasta la confirmación de pago.

19.3. Precios e impuestos. Los precios mostrados incluyen o no impuestos según se indique en la ficha/checkout. Los gastos de envío y/o tasas aplicables se informarán antes de finalizar la compra.

19.4. Proceso de compra. La orden se considera recibida al generar el comprobante del sistema; se perfecciona cuando se confirma el pago y se emite la confirmación por correo y/o panel de cuenta. BSR podrá validar y, de ser necesario, anular la orden con devolución del pago cuando corresponda (p. ej., fraude, error manifiesto de precio, falta de stock).

19.5. Pagos. Los pagos en Nuestra Tienda son no recurrentes y se procesan vía pasarelas habilitadas. Tipo de cambio, comisiones y plazos de abono dependen de la pasarela/banco del Usuario.

19.6. Envíos y entrega. La cobertura, costos y plazos estimados de entrega se informarán en el checkout según la dirección y el operador logístico. El Usuario debe proporcionar una dirección correcta y accesible y estar disponible para la recepción; intentos fallidos o direcciones erróneas pueden generar costos adicionales. Para envíos internacionales, el Usuario asume eventuales impuestos/aduanas y tiempos de internación.

19.7. Retiro en punto (si aplica). Cuando se habilite, el Usuario podrá elegir retiro en puntos autorizados, presentando documento de identidad y número de orden.

19.8. Cambios y devoluciones. Se aceptarán conforme a la Política de Cambios y Devoluciones de Nuestra Tienda, que será publicada y formará parte de estos T&C. En general: el producto debe estar nuevo, sin uso, con empaques/etiquetas originales y comprobante; no aplican cambios/devoluciones para personalizados, hechos a medida, intimidad/higiene, descargables o contenido digital una vez habilitado el acceso/descarga, salvo defecto de fabricación; en caso de defecto, BSR podrá ofrecer reposición, reparación, nota de crédito o devolución del dinero, según evaluación y disponibilidad; los costos logísticos asociados al cambio/devolución se informarán caso por caso según la causal.

19.9. Garantía. Los productos cuentan con la garantía legal y/o del fabricante cuando corresponda. La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste normal o manipulación no autorizada.

19.10. Atención postventa. Soporte de pedidos, envíos, cambios y garantías se canaliza vía Contacto/Soporte en Beneficios GEM o los medios indicados en la confirmación de compra.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

20.1. Estos T&C se rigen por la legislación peruana.

20.2. Para toda controversia, las partes se someten a la competencia de los Jueces y Tribunales de Lima, renunciando a cualquier otro fuero.

21. Cesión de posición contractual

21.1. BSR podrá ceder su posición contractual y/o derechos derivados de estos T&C, garantizando el respeto de las condiciones esenciales contratadas. El Usuario no podrá ceder sus derechos sin autorización expresa de BSR.

22. Vigencia, modificaciones y notificaciones

22.1. Estos T&C están vigentes desde su publicación en Beneficios GEM y podrán ser actualizados por BSR, publicando la versión revisada.

22.2. Las notificaciones al Usuario/Suscriptor se realizarán por medios electrónicos (correo registrado, panel de cuenta, avisos en la plataforma).

23. Aceptación y prueba electrónica

23.1. Los T&C aceptados por el Usuario/Suscriptor, junto con las constancias electrónicas de contratación, compras, pagos y comunicaciones, constituyen prueba suficiente de las operaciones realizadas en Beneficios GEM para efectos administrativos, judiciales o arbitrales.